Conditions générales

Mode de paiement

Nous acceptons différents modes de paiement pour répondre à vos besoins, notamment les cartes MasterCard et Visa, les virements bancaires, PayPal, les virements électroniques, etc.

Si vous choisissez le virement bancaire, nous expédierons votre commande dès réception du paiement sur notre compte. Si vous payez par PayPal, le paiement est régi par les conditions générales d'utilisation de PayPal. PayPal offre une protection optimale aux consommateurs. Nous recevons une notification immédiate de la réussite de votre paiement PayPal dès que vous le validez, et nous expédierons votre commande dans les meilleurs délais.

Retours

Si vous changez d'avis et ne souhaitez plus conserver un produit acheté chez Forestwest, vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant la date d'achat. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez indiquer clairement vos nom et coordonnées sur le colis. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement. Des frais de restockage (minimum 5 %) peuvent s'appliquer selon l'état du produit.

Les articles retournés qui ont été utilisés et/ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine et qui ne peuvent pas être revendus comme neufs ne seront pas acceptés.

Expédition

Pour connaître nos politiques d'expédition plus spécifiques, veuillez consulter notre site web. Cliquez ici.

Garanties

Pour plus de détails sur les politiques de garantie, veuillez consulter Cliquez ici.

Prix

Les prix affichés en ligne sont corrects au moment de la commande. Les prix communiqués par téléphone sont également corrects au moment de la commande. Si nous constatons une différence de prix après votre commande téléphonique et que nous ne pouvons pas l'appliquer, nous vous contacterons pour confirmer le changement de prix avant l'expédition de votre commande.

Commandes en attente

Si un article est en rupture de stock, nous calculerons le poids total de votre commande comme si elle était expédiée avec d'autres articles et vous facturerons les frais de port correspondants. Ainsi, les frais d'expédition de votre commande en attente ne seront couverts que par un seul paiement.

Si vous annulez votre commande en attente, nous calculerons la différence entre les marchandises reçues et les frais de transport facturés et, si un remboursement des frais de transport est nécessaire, nous le traiterons en même temps que le remboursement des marchandises.

Nous continuerons à vous informer régulièrement de l'état de votre commande en attente toutes les deux semaines si la situation reste inchangée, ou plus fréquemment si nécessaire. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.

Disponibilité

En règle générale, tous les articles présentés sur le site web sont soit en stock, soit disponibles sous peu (1 à 2 jours ouvrés). Si un article est susceptible d'être indisponible pour une période prolongée, cela sera indiqué sur le site. Veuillez consulter la section ci-dessus concernant la gestion des commandes en attente.

Poids

Les poids indiqués dans les publicités de Forestwest peuvent ne pas correspondre au poids réel des produits ; ils servent uniquement au calcul des frais de transport. Dans certains cas, le volume des produits est important par rapport à leur poids, ce qui peut entraîner une surestimation du poids réel. Pour connaître le poids exact d'un article, veuillez nous contacter.

Caractéristiques

Les dimensions et spécifications sont fournies à titre indicatif. Nous veillons à l'exactitude des informations et, si toutefois une erreur importante de notre part vous empêche d'utiliser le produit comme prévu, nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement le prix du produit ainsi que les frais d'expédition initiaux.

Tous les éléments figurant sur les photos ou illustrations avec le produit principal sont considérés comme des accessoires ou des éléments de décor et ne sont pas inclus dans le prix de vente du produit principal, sauf mention expresse.

Pertinence

Avant tout achat, il vous incombe de vérifier que le produit convient à l'usage prévu. Forestwest peut vous conseiller et vous montrer comment utiliser le produit, mais il vous appartient en dernier ressort de vous assurer de sa bonne utilisation.

Forestwest décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels résultant d'un manque de formation à l'utilisation de ses produits. Il appartient à l'utilisateur de s'assurer de posséder les compétences nécessaires à l'utilisation des produits vendus par Forestwest.

Il incombe également au client de s'assurer qu'il dispose d'une alimentation électrique adéquate et correctement raccordée, capable d'alimenter la ou les machines qu'il souhaite acheter. Toute demande de garantie sera refusée si l'utilisation de rallonges et/ou de multiprises est jugée responsable de la défaillance d'un composant électrique ou électronique de la machine. Cette exclusion s'applique également si la machine est branchée sur une tension et/ou une intensité non conformes à celles prévues, ou si elle est utilisée à des fins autres que celles pour lesquelles elle a été conçue.

Avertissement

Les machines et outils de travail du métal et du bois sont potentiellement dangereux. L'utilisateur doit prendre toutes les précautions nécessaires lors de leur utilisation afin d'éviter les blessures et/ou les dommages matériels. Cela inclut, sans s'y limiter, le port d'équipements de protection individuelle, le respect des consignes de sécurité électrique et la prévention de l'inhalation de poussières. L'utilisation de ces produits se fait à vos propres risques.

Marchandises dangereuses

Les marchandises dangereuses ne peuvent être expédiées par les transporteurs avec lesquels nous travaillons. C'est pourquoi nous les listons sur notre site web, mais nous ne proposons pas leur livraison. Elles y figurent uniquement à des fins de recherche et d'information. Si vous souhaitez les acheter et les faire expédier, vous pouvez organiser vous-même leur enlèvement dans nos magasins.