Politiques de garantie

Garanties

Tous les produits vendus par Forestwest Canada Ltd bénéficient d'une garantie minimale d'un an (trois mois pour un usage commercial), quelle que soit la garantie du fabricant.

Forestwest garantit ses produits contre tout défaut de fabrication ou de matériaux. Vous pouvez faire une réclamation au titre de cette garantie et tout défaut apparent, à l'exception des problèmes d'étalonnage, peut être évalué par Forestwest pendant la période de garantie du produit que vous avez acheté, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Toutes les garanties ne concernent que les pièces.
• Le produit est de qualité marchande et a été utilisé dans un bon environnement de travail.
• Vous devez présenter la facture originale ou tout autre document justificatif d'achat indiquant la date d'achat.
• Tous les frais de retour, de transport et de fret aller-retour vers Forestwest sont à la charge du client.
• La garantie est accordée uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable.
• Le produit est exempt de tout défaut de matériau et n'a pas été mal utilisé, ajusté ou entretenu par une personne autre qu'une personne ou une organisation autorisée par Forestwest Canada Ltd.

Cette garantie ne s'applique pas aux pièces qui, de l'avis de Forestwest Canada Ltd, étaient défectueuses en raison d'un entretien inadéquat, d'un assemblage incorrect, de modifications, d'un usage abusif, d'une négligence ou d'un accident.

Ce qui n'est pas couvert par cette garantie :

• Installation de pièces non Forestwest.
• Usure normale.
• Dommages résultant d'un stockage inadéquat.
• Dommages causés par des carburants ou des lubrifiants inadaptés.
• Location.
• Toute opération de démontage, de réglage ou de réparation du véhicule susceptible de nuire à sa sécurité ou à sa fiabilité est interdite.
• Compétition ou course.
• Abus ou mauvaise utilisation.
• Défaut d'entretien et de maintenance de l'appareil à intervalles réguliers.
• Achats de pièces détachées, de composants consommables et d'accessoires [tels que chaînes, sacs de transport, batteries, tuyaux, disques de meulage, tapis, filets, courroies, câbles, supports, roues, lames, bacs, équipements de sécurité, etc.].
• Toute réparation ou intervention sur le produit effectuée par une personne autre qu’une personne ou une organisation autorisée par Forestwest Canada Ltd.

Comment faire valoir la garantie :

• Contactez Forestwest Canada Ltd.
• Veuillez fournir des photos ou une vidéo claires du défaut, ainsi que la facture d'achat, et les envoyer à sales@forestwest.ca
• Notre service clientèle vérifiera votre demande et vous recontactera dans les plus brefs délais. S'il s'agit d'une réclamation au titre de la garantie, Forestwest Canada Ltd remplacera les pièces.

Veuillez noter : Il incombe aux propriétaires de s’assurer que tous les écrous et boulons sont bien serrés et que les réglages de la chaîne et des câbles sont corrects. Si vous avez des doutes concernant la présente garantie, veuillez communiquer avec Forestwest Canada Ltd.